1、我在哪選擇物流方式？

您好！您在訂單結(jié)算時(shí)可選“快遞到付”/“到點(diǎn)自提”/“快遞寄付”。

如果您在訂單提交后想要修改支付方式，讓您的專屬客服協(xié)助修改即可。

    2、我想知道幾種物流方式的區(qū)別？

您好！訂單結(jié)算時(shí)默認(rèn)不含物流運(yùn)費(fèi)，默認(rèn)是“快遞到付”。

        注：您還可選擇其他與您公司合作的快遞/物流供應(yīng)商，例如順豐、優(yōu)速、德邦、DHL、跨越等。

“快遞寄付”是指我們包郵。

        注：指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機(jī)場、偏遠(yuǎn)地區(qū)、特別地區(qū)(包括但不限于市區(qū)內(nèi)住宅區(qū)、屋村、學(xué)校)，用戶需按照境內(nèi)外快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳付附加費(fèi)。

“到點(diǎn)自提”是您在接收到我們通知后，攜帶通知信息、個(gè)人身份證(或加蓋公章的提貨委托書)上門提貨，自提免運(yùn)費(fèi)。

    3、我選擇“到點(diǎn)自提”，去哪兒提貨？

       您好！自提前請(qǐng)與客服確認(rèn)貨倉，您可以就近選擇提貨點(diǎn)（注：需提前預(yù)約并持提貨證明）。

香港自提點(diǎn)：香港屯門洪祥路3號(hào)田氏中心三期17樓03室

    4、我選擇香港交貨，可以配送上門嗎？

       您好！我們公司香港倉地處屯門，目前僅支持“順豐到付”。物流運(yùn)費(fèi)需要您公司承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解。

注：指定收貨地址若為貨倉、貨柜碼頭、機(jī)場、偏遠(yuǎn)地區(qū)、特別地區(qū)(包括但不限于市區(qū)內(nèi)住宅區(qū)、屋村、學(xué)校)，用戶需按照境內(nèi)外快遞公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳付附加費(fèi)。

    5、我因事未在公司錯(cuò)過收件，該如何處理？

您好！您因事不在公司，推薦您委托同事跟蹤訂單物流和簽收。如配送公司反饋送貨無人或與您聯(lián)系不上，無法將您的商品送到您的手中，此時(shí)，我們會(huì)發(fā)送郵件與您說明，請(qǐng)您在收到此郵件后盡快聯(lián)系配送公司。如未收到您的回復(fù)又無法聯(lián)系上您，我們會(huì)安排配送公司將您的商品返回庫房。在此之后，若您還需要此商品，建議您重新訂購。對(duì)此給您帶來的不便請(qǐng)您諒解。

    6、我在付款時(shí)為何要自主承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

您好！我們平臺(tái)商品價(jià)格默認(rèn)不包含運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)。請(qǐng)您在銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)注意轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)，務(wù)必確認(rèn)實(shí)際到賬金額與訂單金額保持一致，切勿多轉(zhuǎn)或少轉(zhuǎn)；當(dāng)您采用支付寶付款時(shí)0.6%的手續(xù)費(fèi)實(shí)則支付寶通道費(fèi)率。而且運(yùn)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)據(jù)實(shí)收取，不在開票金額內(nèi)，敬請(qǐng)諒解！

    7、我在哪里查詢運(yùn)費(fèi)？

您好！貨物發(fā)運(yùn)前，我們客服人員會(huì)與您聯(lián)系，如實(shí)告知物流承運(yùn)費(fèi)用。貨物只有在體積較大或超重時(shí)(如線纜、接插件、模塊等)，或需您按相應(yīng)物流公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付額外的運(yùn)費(fèi)。屆時(shí)我們客服人員會(huì)與您聯(lián)系，請(qǐng)您據(jù)實(shí)支付，敬請(qǐng)諒解！

    8、我在哪里申請(qǐng)包郵？

       您好！合同簽署前請(qǐng)您明確告知客服人員包郵的訴求，我們將重新核價(jià)并與您簽署最終合同。

    9、我在哪里跟蹤物流狀態(tài)？

       您好！除了在“我的訂單”中查詢，您還可以與您的客服代表聯(lián)系，她將告知您。