1、 我遇到哪些情形，可辦理退換貨？

您好！您遇到以下情況，可提出退換貨申請：

1、實際收貨與訂單數(shù)量不對、型號不符，未經(jīng)使用請在確認收貨后的五個工作日內(nèi)提出退換貨申請，逾期恕不受理。

2、退換貨產(chǎn)品，請務必保留完整的原包裝(包括外包裝、內(nèi)填充物)及確保商品標簽完好，如有遺失或損壞，將無法退換。

3、如因商品質量問題申請退貨，請?zhí)峁┰敿毜男阅軝z測報告作為我們與供應商的協(xié)商依據(jù)。如有必要，還需提供雙方認可的第三方檢測報告。

4、非質量問題，恕不辦理退貨手續(xù)；確有特殊情況，經(jīng)我們審核同意，我們有權對于被退回的任何商品收取該商品發(fā)票價值30%的退貨手續(xù)費。

5、已開具發(fā)票的訂單在退換貨申請通過后，需退回發(fā)票。

注：因我們售后問題產(chǎn)生的退換貨運費可由我司承擔。

特別提示：

如果您的訂單使用抵扣或優(yōu)惠，退換貨以實付金額為準;

如果您的訂單中的贈品，將無法提供此項服務;

如果是成套商品，您只能整套退貨;

如果是捆綁商品，您在退主商品的同時需要將贈品一起退回。

2、 我遇到哪些情形，不可辦理退換貨？

您好！您遇到以下情況，退換貨申請將不予通過：

1、不可退換貨目錄的商品；

2、已停產(chǎn)的商品;

3、定制或從需方指定第三方代購的商品;

4、未通過我們平臺交易的商品;

5、貨物交付后，因您的失誤造成的錯訂或多訂;

6、因不當使用損壞的商品，包括但不限于：被濫用或誤用、靜電損傷、機械損傷、環(huán)境不適合、焊接損傷、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲存和/或安裝產(chǎn)品、未進行所需的預防性維護、正常磨損等；

7、所有權轉移給需方后，因不可抗力造成的損傷，包括但不限于：自然災害、火災、水災、風災、雷擊、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件等;

8、商品制造商不支持退換貨的情形;

9、經(jīng)第三方檢驗，不屬于供方原因的質量問題;

10、商品已被使用/測試(存在固有缺陷除外);

11、因需方提供信息錯誤，造成的商品損失;

12、收貨時間超過五個工作日(以送貨單/快遞單簽收日期為準);

13、原包裝和貨物標簽損壞、缺失或遺失已開具的發(fā)票;

14、其他商品制造商不支持退換貨的情形。

注：因客戶自身問題產(chǎn)生的退換貨運費均由客戶承擔。

3、 我該怎么辦理退換貨？

您好！請您按以下流程申請和辦理：

1、聯(lián)系我們客服，反饋您的商品問題及訴求。

2、在收到您的退換貨申請后，我們售后服務人員將在兩個工作日內(nèi)受理，與您進行問題確認。

3、除商品出現(xiàn)性能質量問題外，您同意退貨的商品保持原包裝、未使用，靜電敏感型商品應未開封。

4、確認無誤后，我們會對退換貨申請進行審批。

5、獲得審批同意后，您需盡快將貨物寄回指定地址。

6、我們收到退貨并驗收后，會安排相應退款或重新發(fā)貨。