現(xiàn)網(wǎng)問題，也就是產(chǎn)品發(fā)布后，用戶或客戶的問題反饋。大多數(shù)公司都是由測試人員對接，經(jīng)過篩查或復現(xiàn)，再反饋給客服或交由開發(fā)人員修復。有些即將承擔或者已經(jīng)承擔該項工作的同學就問我，遇到這種問題，真正能解決的人最終還是開發(fā)人員，那測試人員在整個過程中，除了協(xié)助解決和驗證，還能做些什么呢？ 遇到問題，第一時間去解決，的確沒錯，這是正確的響應行為。但我認為，既然問題已經(jīng)發(fā)生了，解決問題只是一個理所應當?shù)膭幼鳎珒H僅解決完，還不到松口氣的時候。真正重要的事情其實是在問題被解決之后才剛剛開始，而這些恰恰是最容易被忽略的。 作者：秋之川 鏈接：https://www.jianshu.com/p/33b5b1c32e86 來源：簡書 著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。