供應(yīng)鏈服務(wù)（Supply Chain Service）是一種服務(wù)的商業(yè)模式，可以用來幫助企業(yè)以較低的運(yùn)作成本達(dá)到較高的客戶服務(wù)水平，最終可提高企業(yè)的利潤(rùn)率。 供應(yīng)鏈服務(wù)，因?yàn)楦咚疁?zhǔn)的售后服務(wù)能顯著提高客戶滿意度，從而留住客戶，產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)量，獲得高利潤(rùn)的服務(wù)合同，提高公司的獲利能力。服務(wù)供應(yīng)鏈的發(fā)展很快，已成為眾多企業(yè)獲得并提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。同傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理一樣，服務(wù)供應(yīng)鏈的績(jī)效管理是衡量并提高供應(yīng)鏈效率的重要手段。